Córdoba

«El Hospital te escucha» se puso en marcha en el Neonatal

sábado, 17 de septiembre de 2022 · 18:37

La ministra de Salud, Gabriela Barbás, puso en marcha “El Hospital te escucha”, un espacio amigable de vinculación, diálogo y escucha que funcionará en el Materno Neonatal. Allí, se brindará contención y acompañamiento a quienes reciben tratamientos o consultan en la institución y también a sus familias. Será atendido por trabajadoras sociales, junto a una administrativa.

 “Con este nuevo espacio buscamos fortalecer la vinculación con la comunidad, para tener una interacción más cercana, recibir sugerencias y escuchar necesidades, y así dar una respuesta más rápida. De esta manera, de manera conjunta, con los equipos de salud y la comunidad, podemos construir una mirada diferente de la atención de salud centrada en la población”, explicó Barbás.

La ministra valoró especialmente la colaboración del equipo del hospital: “Quiero agradecer a los y las trabajadoras de la institución, que desde el primer momento se sumaron a esta iniciativa, especialmente a Servicio Social y Admisión cuyo trabajo conjunto serán claves». 

Por su parte, Marcelo Argüello, director del Neonatal, compartió: “Estamos convencidos de que lo primero que necesitamos hacer es acercarnos a la comunidad, y la iniciativa de la ministra es un dispositivo clave para eso. Vamos a trabajar en una escucha atenta y en la acción para dar respuesta. Lo importante es que la personas se sientan escuchadas y encuentren soluciones. Con este espacio vamos a promover, además, una atención basada en derechos, con una perspectiva de interculturalidad y diversidad"

Durante el acto, Barbás recordó que este 17 de septiembre es el Día Mundial de la seguridad del paciente, y consideró: “Resulta muy significativo inaugurar un espacio así en este Día mundial, porque cuando hablamos de seguridad del paciente, nos referimos a brindar un trato adecuado, a contar con los insumos necesarios, y también a registrar procesos, y para ello el diálogo con las personas usuarias es fundamental”.

A través de este lugar de escucha activa y comunicación, las personas que tengan dudas o presenten algún inconveniente que no pueda resolverse en la atención de la mesa de entradas, en la instancia de la consulta médica u otras oficinas administrativas, podrán compartir sus inquietudes, recibir información y orientación específica y, en caso que corresponda, ser derivadas a las áreas pertinentes para encontrar solución.

El Hospital te escucha está ubicado en el ingreso de la institución, y atenderá de lunes a viernes de 7 a 20, y sábados, de 8 a 12. Se trata de un espacio abierto, donde las personas podrán acudir para entrevistarse con un equipo de profesionales, quienes indagarán exhaustivamente acerca de las situaciones y problemas que las personas planteen, con una actitud de escucha activa, y de registro de los motivos de consulta.

Esta iniciativa -que se prevé replicar en otros hospitales- tiene entre sus objetivos fortalecer el vínculo entre la comunidad y el equipo de salud, ampliar la capacidad de respuesta de la institución, mejorar la calidad de atención, promover la salud desde una perspectiva de derechos, diversidad e interculturalidad y generar un espacio participativo de diálogo y escucha.

En esta oportunidad, acompañaron a Barbás y Argüello, la sub directora del Hospital, Patricia Marino; el secretario de Salud, Sergio Metrebián; el sub secretario de Gestión Hospitalaria, Carlos Negro, y el director de Hospitales de Capital, Carlos Giordana; además de trabajadores y trabajadoras del hospital.

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